Условия использования платформы

1.1.Акадия: платформа, где студенты и школьники находят специалистов для разбора учебных задач, объяснений, консультаций и занятий с репетиторами. Платформа даёт чат заказа, счета, безопасную сделку, видеозвонки и поддержку.

1.2.Платформой управляет [реквизиты: наименование, ИНН, ОГРН, адрес]. Дальше в тексте «мы».

1.3.Специалисты и репетиторы работают на платформе самостоятельно, по договору с нами. Мы проверяем их анкеты вручную и учим работать на платформе.

1.4.Эти условия действуют для платформы в браузере, в установленном приложении и в Telegram. Пользуясь платформой, вы соглашаетесь с ними.

2.1.Для входа хватит логина и пароля. Почта и номер телефона не нужны. Telegram можно подключить в кабинете как запасной вход.

2.2.Логин и пароль храните сами, лучше в менеджере паролей телефона. Если Telegram не подключён, восстановить доступ бывает трудно.

2.3.Не передавайте аккаунт другим людям. Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами.

3.1.В заказе вы описываете задачу: предмет, срок, файлы. Можно выбрать специалиста самому или дождаться, пока заказ возьмёт подходящий.

3.2.Цена берётся из каталога или её называет специалист, когда посмотрит задание. Сумму вы видите до оплаты и ничего не обязаны оплачивать.

3.3.Если объём задачи меняется, специалист может предложить новую сумму. Доплата проходит только с вашего согласия и тоже через безопасную сделку.

3.4.Мы можем отказать в заказе, который нарушает закон или эти условия.

4.1.Оплата по СБП через платёжный сервис. Счёт приходит прямо в чат заказа.

4.2.После оплаты деньги хранятся на платформе, а не у специалиста. Специалист получает их, когда вы нажимаете «Принять работу».

4.3.Не переводите деньги специалисту напрямую, на личные карты и в мессенджерах. Такие переводы мы не видим и защитить не можем.

4.4.Если специалист сдал работу, а вы не отвечаете, он может попросить проверку администратора. Если ответа нет 30 дней, заказ закрывается сам и оплата переходит специалисту [уточнить срок].

5.1.Пока вы не приняли работу, нажмите «Возникла проблема» в заказе или напишите в чат поддержки. Поддержка увидит переписку и файлы заказа и разберётся.

5.2.По итогам проверки поддержка решает, что делать с оплатой: вернуть её полностью или частично либо передать специалисту. Возврат приходит [уточнить: на баланс в кабинете или на карту].

5.3.После того как вы нажали «Принять работу», оплата уходит специалисту. Поэтому сначала проверьте результат и задайте вопросы в чате.

6.1.Общайтесь в чате заказа: так поддержка сможет помочь, если возникнет спор. Не переносите разговор в личные мессенджеры и не договаривайтесь об оплате мимо платформы.

6.2.Без оскорблений, угроз, спама и чужих персональных данных. Не отправляйте файлы с вирусами и материалы, которые нарушают закон.

6.3.Звонки на платформе записываются, об этом предупреждаем перед звонком. Как храним записи, написано в политике конфиденциальности.

7.1.Специалисты разбирают задачи, объясняют решения, консультируют и проводят занятия. Материалы из чата нужны, чтобы вы разобрались в теме.

7.2.Правила своего учебного заведения вы соблюдаете сами.

8.1.После того как вы приняли работу, можно оценить специалиста и оставить отзыв. Оценки влияют на уровень специалиста.

8.2.Пишите по делу. Не оставляйте в отзывах контакты и персональные данные.

9.1.Мы стараемся, чтобы платформа работала без перебоев. Но не отвечаем за сбои, которые от нас не зависят: связь, работа платёжных сервисов, чрезвычайные обстоятельства.

9.2.Мы можем ограничить доступ к аккаунту, если он нарушает эти условия, например уводит оплату мимо платформы, обманывает или оскорбляет других.

10.1.Условия могут меняться. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вверху. О важных изменениях сообщим в кабинете.

10.2.Условия для специалистов и агентов описаны отдельно: в анкете специалиста и в программе агентов.

11.1.Вопросы по заказу и оплате: чат поддержки в кабинете.

11.2.Реквизиты: [реквизиты: наименование, ИНН, ОГРН, адрес, почта для юридических вопросов].